Privacy- en Cookiebeleid NuBesparen.be

Laatst bijgewerkt op: 20 april 2026

Uw privacy is voor ons essentieel. Bij Stam Digital Media S.L. (hierna te noemen: “Stam Digital Media”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”) begrijpen we dat u waarde hecht aan de bescherming van uw gegevens. Wij gaan dan ook uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die u aan ons toevertrouwt.”

In deze verklaring leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid is van kracht voor ons platform www.nubesparen.be en alle bijbehorende diensten.

Waarom wij dit document hebben opgesteld: 

Wij willen volledig transparant zijn over onze werkwijze en hoe wij uw privacy waarborgen. In dit beleid voor ons platform www.nubesparen.be en alle bijbehorende diensten, lichten wij toe:

• Wie zijn wij? (I)
• Wat doen wij met uw gegevens? (II, III, IV, V)
• Wat zijn uw rechten? (VI)
• Hoe gebruiken wij cookies (VII)
• Externe links en wijzigingen (VIII, IX)
  
  

Wij adviseren u dit beleid aandachtig door te nemen. Het is voor u belangrijk om te begrijpen op welke wijze uw gegevens worden verzameld en gebruikt voor de doeleinden waarvoor u ze met ons deelt.

Uw akkoord 

Door gebruik te maken van onze diensten en dit privacy- en cookiebeleid te accepteren, stemt u in met het verwerken van uw informatie zoals in dit document uiteengezet. Wij doen dit altijd binnen de kaders en voor de doelen die hieronder zijn omschreven. Indien u gegevens verstrekt die betrekking hebben op een andere persoon, gaat u er door het accepteren van dit beleid mee akkoord dat u bevoegd bent om namens die persoon te handelen.

I. Wij zijn wij? 

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens via www.nubesparen.be is Stam Digital Media S.L. de verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij bepalen met welk doel en op welke wijze uw gegevens via dit platform worden verzameld en verwerkt.

Ons platform fungeert als verbindingspunt. Wij faciliteren het contact tussen u en onze zorgvuldig geselecteerde partners die de uiteindelijke diensten (zoals energie, telecom of verzekeringen) aanbieden. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, treden deze partners op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verdere afhandeling van uw specifieke aanvraag of contract.

Onze bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: Stam Digital Media S.L.
• Vestigingsadres: Calle Tres Peces 4, 28012 Madrid, Spanje
• Contact: Heeft u vragen over uw gegevens of onze werkwijze? Stuur dan een email naar: [email protected]
  
  

Wij voeren al onze activiteiten uit in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige geldende privacywetgeving.

II.  Gegevens die wij verwerken

A. Wijze van verzameling

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u interactie heeft met ons platform. Dit gebeurt op de volgende momenten:

• • Interactie met ons platform: Wanneer u onze website bezoekt, een pagina bekijkt of klikt op specifieke knoppen.
  • Telefonisch contact: Wanneer u via ons platform belt, registreren wij de technische verbinding die tot stand komt (zoals tijdstip en duur).
  • Leadformulieren: Wanneer u vrijwillig uw gegevens (zoals naam, contactgegevens en huidige energiesituatie) invult op onze website om een besparingscheck of advies aan te vragen.
  • Cookies: Wanneer u onze website gebruikt en toestemming geeft voor het plaatsen van (tracking)cookies via onze cookie-banner.

B. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u ons platform gebruikt, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

• • Identificatie- en contactgegevens: Uw telefoonnummer (Caller ID) wanneer u ons belt. Uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer die u invult op het formulier.
  • Gegevens over uw huidige energiecontract: Uw huidige energieleverancier en het type contract (vast, variabel, dynamisch), noodzakelijk om een gerichte inschatting van uw besparing te kunnen maken.
  • Technische gegevens: Informatie over uw apparaat, zoals uw IP-adres, browsertype, schermresolutie en besturingssysteem.
  • Gebruiksgegevens: Informatie over uw surfgedrag op onze website. Denk hierbij aan de pagina’s die u bezoekt, de tijd die u op onze site doorbrengt en de ‘referral’-bron (bijvoorbeeld via welke advertentie u bij ons terecht bent gekomen).
  • Toestemmingsgegevens: Indien u via onze cookie-banner toestemming geeft voor marketing- of trackingcookies, registreren wij deze keuze.

Let op: Wij verzamelen geen inhoudelijke gespreksverslagen of opnames van uw telefoongesprekken met onze partners. U deelt deze informatie uitsluitend direct met de partner naar wie u wordt doorverbonden.

C.  Doeleinden: Waarom verzamelen wij dit?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• • Faciliteren van de verbinding: Het belangrijkste doel is het doorverbinden van uw oproep naar de juiste gespecialiseerde partner.
  • Leadgeneratie en doorsturen aan partners: Het verwerken en doorsturen van uw aanvraag naar onze geselecteerde energiepartner(s), zodat zij telefonisch contact met u kunnen opnemen voor een gratis en vrijblijvend adviesgesprek.
  • Optimalisatie van onze marketing: Het meten van de effectiviteit van onze advertenties, zodat wij relevante diensten kunnen aanbieden aan de juiste doelgroep.
  • Statistische analyse: Het verbeteren van de gebruikerservaring op onze website door te analyseren welke informatiebehoefte bezoekers hebben.
  • Wettelijke verplichtingen: Indien wij hiertoe wettelijk worden verplicht (bijvoorbeeld op last van een toezichthouder).
    
    

D. Ontvangers

Wij delen uw gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

• • Onze Partners: Wanneer u besluit doorverbonden te worden, delen wij uw telefoonnummer direct met de relevante partner die de dienst aanbiedt. Vanaf dat moment is de betreffende partner verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw gegevens.
  • Technisch beheer: Wij maken gebruik van vertrouwde serviceproviders (zoals hosting en analytics) die in onze opdracht gegevens verwerken, uitsluitend onder strikte beveiligingsvoorwaarden.

III. Waar slaan wij uw gegevens op?

Wij verwerken en slaan uw persoonsgegevens in principe op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze website is gebouwd op WordPress en gehost bij een professionele provider die zorg draagt voor een veilige opslagomgeving binnen de EER.
Mocht het in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk zijn om gegevens buiten de EER te verwerken (bijvoorbeeld door gebruik van internationale plugins, tools of cloud-opslag), dan zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend gebeurt via partijen die voldoen aan de strenge Europese privacywetgeving en dat er passende waarborgen (zoals modelcontracten) zijn getroffen om uw gegevens te beschermen.

IV. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus. Om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, hanteren wij zowel technische als organisatorische maatregelen:

• • Technische maatregelen: Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS-encryptie) op onze website, zodat dataverkeer tussen u en onze servers versleuteld is. Onze IT-infrastructuur wordt actief gemonitord en regelmatig gecontroleerd om de integriteit van de website te waarborgen.
  • Organisatorische maatregelen: Wij werken volgens het principe van dataminimalisatie en ‘need-to-know’. Alleen medewerkers die de gegevens strikt nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken hebben toegang. Bovendien leggen wij onze (sub)verwerkers en partners strikte verplichtingen op zodat ook zij met de nodige zorgvuldigheid met uw gegevens omgaan.

V. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• • Verbindingsgegevens: Gegevens over uw telefoongesprekken (zoals tijdstip en duur) worden bewaard voor een periode die noodzakelijk is voor administratie, kwaliteitsbewaking en het afhandelen van eventuele vragen of geschillen met onze partners. Wij hanteren hiervoor een maximale bewaartermijn van 12 maanden.
  • Cookies en Websitegebruik: De bewaartermijn van cookies varieert per type. Sommige cookies (sessiecookies) worden direct verwijderd zodra u uw browser sluit. Andere (zoals trackingcookies) hebben een beperkte levensduur, doorgaans maximaal 90 dagen. U kunt deze cookies te allen tijde zelf inzien, blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.
  • Wettelijke verplichtingen: In het geval dat wij gegevens moeten bewaren voor fiscale of andere wettelijke verplichtingen, hanteren wij de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijnen (zoals de 7-jarige bewaarplicht voor boekhoudkundige documentatie).
    
    

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer tot u als individu herleidbaar zijn.

VI. Uw rechten

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG diverse rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Wij hechten er grote waarde aan dat u deze rechten kent en weet hoe u ze kunt uitoefenen. U heeft de volgende rechten:

• • Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke gegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.
  • Recht op correctie: Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? Dan heeft u het recht om ons te vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
  • Recht op gegevenswissing (“Recht om vergeten te worden”): In bepaalde situaties heeft u het recht om ons te verzoeken uw gegevens te verwijderen. Let op: als wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden), kunnen wij hier niet altijd direct aan voldoen.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te stoppen (bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist).
  • Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken op basis van uw toestemming, in een gestructureerde en leesbare vorm te ontvangen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name wanneer wij deze gebruiken voor direct marketingdoeleinden (zoals onze Google Ads-campagnes). Wij zullen de verwerking dan staken.

Hoe oefent u deze rechten uit?

Wilt u een beroep doen op een van uw rechten? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Om misbruik te voorkomen en uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen in behandeling nemen. Mocht uw verzoek complex zijn, dan kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen; indien dit het geval is, zullen wij u hier tijdig over informeren.

Klachtrecht

Bent u van mening dat wij niet op de juiste manier omgaan met uw persoonsgegevens? U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Spanje (waar ons hoofdkantoor is gevestigd) is dit de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), maar u kunt zich in de meeste gevallen ook wenden tot de privacytoezichthouder in uw eigen land.

VII. Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

Om onze website goed te laten functioneren en om onze advertentiecampagnes (zoals Google Ads) effectief te kunnen beheren, maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat wordt geplaatst.

Welke cookies gebruiken wij?

• • Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk om onze website correct te laten werken. Denk hierbij aan het onthouden van uw voorkeuren of het goed tonen van de pagina.
  • Analytische cookies: Wij gebruiken diensten zoals Google Analytics om te meten hoe onze website wordt gebruikt (bijv. bezoekersaantallen, populaire pagina’s). Deze gegevens helpen ons de website te verbeteren.
  • Tracking/Marketing cookies: Deze cookies (zoals van Google Ads) gebruiken wij om de prestaties van onze advertenties te meten. Hierdoor kunnen wij onze diensten onder de aandacht brengen bij bezoekers die daar mogelijk interesse in hebben.
    
    

Beheer van cookies

Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u een cookie-banner te zien. U kunt hierin zelf aangeven welke cookies u toestaat. Daarnaast kunt u via de instellingen van uw browser (bijv. Chrome, Safari, Firefox) cookies uitschakelen of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet optimaal werken als u alle cookies uitschakelt.

VIII. Externe links

Ons platform bevat links naar de websites van derden (bijvoorbeeld de sites van onze partners). Zodra u via een link ons platform verlaat, valt u onder het privacybeleid van die betreffende partij. Wij hebben geen controle over deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze organisaties. Wij raden u aan om ook daar het privacybeleid te raadplegen.

IX. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of gewijzigde bedrijfsactiviteiten. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, inclusief de datum van de laatste wijziging.